增强技术力量 规范服务内容
——义乌推进药店药学服务

    据中国医药报浙江讯 11月7日，义乌市食品药品监管局对全市560名药品零售企业的药学技术人员进行了药学服务知识培训。培训会上，该局有关负责人作了专题讲座，对药师职业道德与行为规范、药学服务的沟通与交流、药品不良反应监测与报告、药历的书写及药师特别提示等内容进行了分析和讲解。这是该局深入推进药店药学服务的一项举措。
    据了解，近年来义乌市零售药店发展迅速，目前全市有零售药店337家。药店做好药学服务，为消费者提供有效的健康咨询，对确保公众用药安全尤为重要。为此，义乌市食品药品监管局采取多项措施，推进全市药品零售企业药学服务工作。
    开展药学服务试点，全面推广试点经验。该局鼓励并支持浙江老百姓大药房、义乌市大德药房等规模较大、技术力量较强的药品零售企业制订药学服务计划，并组织人员配合企业开展药学服务进社区活动，通过讲授安全用药知识、建立居民用药信息档案、设立病人药历、回收过期失效药品等形式，为群众提供药学服务，增强群众安全用药意识。在此基础上，在全市药店中推广上述做法。
    提高药店准入门槛，增强药学技术力量。该局要求每家零售药店均须按规定配备驻店药师，药师从业资格须与药店经营范围一致。其中，单体药店须配备两名药师（其中一名为执业药师）；经营范围中有中药饮片的加盟药店、直营门店须配备两名药师（其中一名为中药师）；其他药店须配备一名药师。
    统一药学服务规范，提升药学服务水平。近日，义乌市食品药品监管局制定下发了《义乌市药品零售企业药学服务规范（试行）》，明确了药师上岗职责，并要求药师作出药学服务承诺，做好处方审核和用药指导工作。药店须按要求建立药品不良反应报告制度，设立药师咨询台，提供用药咨询服务，有条件的药店要设立病人药历。
    该局还统一采购了600本《药店药学服务知识问答》，发放给全市药品零售企业的药师，提高药师合理用药指导能力。