为了办理好群众投诉举报工作，武陟县食品药品监督管理局建立健全了药品打假快速反应机制，公布了受理举报电话，完善了24小时受理举报制度。建立了药品打假快速反应机动分队，配备了快速反应包，保证人员和车辆及时到位，争取在第一时间内进行调查处理。今年共受理群众举报四十起，经调查属实的六起，均依法进行了查处。
    该局还建立了涉药联系人制度，选择部分社会责任感强、了解情况多的人员做为联系人，经常沟通情况，定期召开涉药联系人会议，从中发现案源。今年以来，涉药联系人共举报18起。（作者单位：河南省武陟县食品药品监督管理局）