化妆品企业面临市场洗牌:奥妮颓败与其广告营销
重庆奥妮化妆品有限公司是连续7年被评为重庆工业企业50强的企业,从1997年到2000年每年创利润几乎都崐在5000多万元,但在最近几年的时间里却渐现颓势。直到2004年2月17日,董事长黄家齐声明:自2004年2月18日始不再担任重庆化妆品厂厂长,并辞去该厂厂长职务。他在该声明中同时表示,对于重庆化妆品厂的经营以及管理不再负任何责任。在此对于“奥妮”而言具有重大意义的事件之后,原重庆化妆品厂全体职工发现,自1991年以来歇业后就没有再进行经营活动的重庆化妆品厂忽然背上了6700多万元的债务。根据工商部门资料显示,2001年奥妮公司账上还有盈利8000多万元,但是到了2002年奥妮公司账面上就出现大额亏损。黄家齐表示,目前奥妮处境比较艰难,已经负债8000多万元,其中银行贷款4000多万元,欠税4000多万元。但是据奥妮公司另一知情人士透露,目前奥妮外债已经达16000多万元,其中欠税5000多万元,银行贷款8000多万元,供应商3000多万元,广告费1000多万元。诸多数据表明,奥妮公司要支撑下去举步维艰。奥妮留下的债务风波尚未平息,种种猜测也无定论。但从红极一时的“植物一派,重庆奥妮”到“长城永不倒,国货当自强”再到“西亚斯”,也许可以对奥妮的命运略见端倪。
奥妮洗发露是最早提出“植物一派”理念的,并且用很好的影视语言进行了传达,当时的洗发水品牌都在跟过宝洁的飘柔二合一,惟有奥妮独树一帜有植物概念统领品牌价值。奥妮的植物一派不是简单的概念炒作,随后推出的皂角、黑芝麻、首乌等产品,有力地支持了其品牌核心价值。
之后奥妮推出的“黑头发 中国货”便被业界普遍认为是对“植物一派”的否定,而百年润发的品牌核心价值更是偏离了植物一派的功能叙求。不过,百年润发通过传播生活形态来完成的情感传递,可圈可点。当红影星周润发的倾情表演将百年润发的情感世界表露无疑。
“长城永不倒 国货当自强”豪言壮语使大家明白,奥妮是在试图用民族精神塑造自己的企业文化,打造民族品牌。奥妮得以在众多世界著名品牌的包围之中脱颖而出、成为家喻户晓的品牌,其高扬的“振兴国货”的大旗功不可没。诚然,以民族精神自我激励,体现出企业的历史责任感和使命感,在较高的层次上树立了企业的目标,能赋予企业发展的精神动力。
但是,奥妮的理念中或多或少地存在民族中心主义的烙印,亦即认为纯粹的民族文化是最好的,排斥其他民族文化的影响,这样就很可能成为企业的发展的桎梏。奥妮今日之所以不复辉煌,除了渠道、广告促销等策略方面有问题,在其深层的经营理念方面也应探究。
首先,产品的品质是最关键的竞争因素,也是对消费者最重要的。然而反而奥妮以往的策略,民族情结(而不是“植物一派”的理念)则成为其最大卖点。面对理性的消费者,如果缺乏具有竞争力的产品品质作为支撑,这将是不能持久的。要提高产品品质必然不能采取“闭门造车”的态度,应具有全球视角,博采众家之长。比如真正可称为国货骄傲的海尔冰箱,畅销欧美,在德国经质量检验,品质已“青出于蓝而胜于蓝”的超越了德国“老师”——利渤海尔。很显然,如果海尔过去没有将技术引进来,今日也不能走出去。抱着唯我独尊的思想是行不通的。
其次,国际化是当前企业生存发展的必然趋势。一方面是因为全球经济一体化势不可挡,另一方面,从国内看,中国的对外开放不断向纵深方向发展。国内市场国际化、国际竞争国内化的新竞争格局已经形成。不论是否自觉,是否愿意,中国的企业已无退路。显然,面对着必须要走的国际化之路,过于强调产品的民族性,强调经营管理的民族性,不利于企业的长崐远发展。可口可乐前总裁罗伯托·戈佐塔说过,可口可乐的文化已从一家美国公司在国际上开展业务变为一家总部碰巧在亚特兰大的全球公司。没有这种全球经营理念,就没有今天的可口可乐。同样,奥妮要实现腾飞,必然要把眼光扩大到整个国际市场上,这就要求在理念上有所突破。
为了挽回颓势,奥妮在沉寂了一段时间后,奥妮又推出了“西亚斯”香皂,试图用这个充满异国风情的产品来重振雄风。产品本身不错,是以女性美丽和植物护理为基调,配以印度文化、异域风情和神秘色彩,定位于“天然、高雅、神秘”。这样的定位无疑是高超的,明显将西亚斯与市面上普遍强调“活力、时尚”的同类产品区分开来。西亚斯采用天然植物添加芳香精油、红花、安息香、薰香植物等制成,再通过按摩的方法,可以给皮肤带来很好的护理效果。西亚斯的产品本身定位清楚,但是在市场定位方面却是阴差阳错。
从西亚斯产品本身的“天然、高雅、神秘”来说,其目标市场不宜定位于追求时尚的青少年。因为这些消费者对沐浴露的需求是以“清洁、时尚”为主,况且卫浴设施有限也往往限制了其对按摩的理解和运用。对西亚斯产品有着强烈需求欲望的应该是那些有相当的文化修养,且有一定的收入基础的中青年人,如公务员、教师、商人、经理等广大的中产阶级。观其30秒广告片:印度民间音乐,市镇上的大象表演、美丽的印度姑娘轻歌曼舞、追求姑娘的热情小伙子……表现的是纯粹地道的印度民间风情。这个唯美的广告或许对青少年有一定的吸引力,但对于中青年就文不对题。况且此广告通篇没有体现出西亚斯产品本身的定位或者特色。作为一则说明性广告,这样的内容是不恰当的。这或许是一个很好的电影片段,但不是一则优秀的商业广告。对于如前所述的那些中产阶级消费者来说,他们需要的显然不是这样的一则广告。此外,原本很好的卖点“按摩”在广告中全然没有体现,这也实为一误。
在产品的包装上,奥妮公司也有传递相关的信息,一是设计上,西亚斯采取很普通的白色瓶体和瓶型,没有体现出产品的定位和形象,而且在瓶体的文字上也没有描述出相关的信息。可以说,一个原本非常有特色的产品但包装却很普通,正如一位公主穿着村姑的衣服一样,自降身价。二是在香味上,奥妮公司没有作充分地说明,如伽裟木香原本带有佛教神秘的色彩,很能吸引消费者,但包装上只字未提,这不能不说是一大失误。待到“西亚斯”业绩不佳后,奥妮又开始继续开发新产品,借力“黄连除菌”的功效和“植物一派”的理念,开发了“黄连牙膏”来再次进攻市场。不同的是,这次奥妮推出的黄连牙膏针对的是中低端农村市场。然而,惨淡的销售不仅没有成就、奥妮要做西部第二牙膏”的豪言壮语,也没有改变奥妮的发展势头。
严酷的事实说明:奥妮陷入了开发新产品——失败——再开发——再失败——再开发……的牛角尖中。原本这个在国内第一个推出了植物洗发,一度成为这个产品概念领导品牌的奥妮已经很难走出颓败的结局。
(责任编辑:)
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