满足群众“自我药疗”需求

    中国医药报浙江讯  为更好地满足群众“自我药疗”的需求，近年来，义乌市食品药品监管局不断推进药师队伍建设，提升零售药店的药学服务水平。目前，全市340余家零售药店均已配备执业药师或其他药学专业技术人员，药师问病用药、科学配药的水平显著提高，服务意识明显增强；零售药店药品不良反应监测水平大幅度提升，2007年全市药店报告药品不良反应39例，今年已报告药品不良反应149例。 
    
    选拔业务能力较强的药师充实零售药店药学服务队伍，是提升零售药店药学服务水平的前提。义乌市局将监管关口前移，组织开展药师上岗前能力测试。今年，共对372名药师进行了上岗前能力测试，其中合格291名，合格率达到78.2%。 
    
    在把好“入口”关的同时，义乌市局开展多种形式的零售药店药师继续教育。今年已组织3期以药店药学服务与咨询、药品不良反应监测为主要内容的驻店药师培训，参训人数达1200余人次。该局还组织了“三溪堂”杯驻店药师药学服务知识竞赛，全市340余家零售药店、连锁药店的驻店药师参加了竞赛。该局对竞赛优胜者予以公开表彰，年底还结合各单位的药学服务工作组织开展“放心药店”、“优秀驻店药师”评比，以发挥先进典型的示范作用。 
    
    在药品监管部门的引导下，义乌市零售药店主动提升药学服务水平的氛围日渐浓厚。义乌市大德药房连锁公司开展了以常见病的诊断和防治知识、药理学知识为重点内容的药师培训。同时，该公司还在其第一零售药店开展试点：设立药学服务窗口和咨询台，为顾客提供全面的药学服务；设立宣传窗，发放食品药品安全知识读本、宣传画，公布服务内容和监督电话；为高血压、糖尿病等慢性疾病患者建立了药历档案。 
    
    为了遏制零售药店驻店药师虚挂、兼职等问题，今年3月以来，义乌市局利用QQ视频对全市零售药店驻店药师实施在线监管，目前已对全市零售药店进行了两次全面检查，对5家驻店药师不在岗的零售药店下发了整改通知书，并约谈了相关药店的负责人。 
    
    在推进执业药师队伍建设过程中，义乌市局注重对公众进行“自我药疗”知识的宣传。该局组织辖区内相关药品零售企业，开展了声势浩大的食品药品安全知识“进市场、进社区、进农村、进企业、进学校、进机关”系列宣传活动，发放食品药品安全知识书籍7万余册，其他宣传资料8万余份，为群众提供各类咨询服务18000余人次。宣传活动在群众中普及了正确的自我药疗观念。