中国食品药品网讯 2020年新年伊始，一场始料未及的新冠肺炎疫情在中国迅速蔓延，在抗击这场疫情的战役中，国家药品监督管理局信息中心作为重要的技术保障部门，为提高疫情防控期间的运维保障能力，第一时间启动信息化应急保障措施，成立机关网络运维保障工作组，制定“应急值守工作方案”，由专人专岗负责，全面加强值班值守，为国家药监局疫情防控期间的工作提供全天24小时的支撑。

　　保障国家药监局办公系统安全稳定运行是确保局机关正常运转、各监管业务顺利开展的重要基石。新冠肺炎疫情发生以来，网络运维保障工作组第一时间整合优质技术资源、加强值班值守人员密度，加大对办公系统的巡检力度，强化对办公系统的实时监测，对可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决。

　　2月14日早上7:30，网络运维保障工作组成员师云在对局机关OA系统进行例行巡检时发现OA无法正常打开，现场直连服务器无法查看系统信息，初步判断故障可能是由于服务器宕机引起，应紧急重启服务器，但服务器重启后OA系统应用恢复了，数据库也正常，文件却全部丢失了。

　　文档数据对于局机关办公的重要性不言而喻，工作文件丢失造成的损失不可估量。网络运维保障工作组第一时间组织运维人员分工协作，一边通过技术手段加急恢复紧急文件，另一边争分夺秒找回丢失文件。

　　“找回文件刻不容缓，我们连续几天加班到凌晨，实在弄到很晚，就直接睡在值班室了。”师云说。

　　由于平时注重对日志文件的备份归档，故障发生后，师云和运维人员同时间赛跑，不仅白天抓紧时间操作，晚上还连续熬夜加班整理备份数据，力争在最短的时间内，将数据恢复至最全最新版本。经过5天高强度的工作，2月18日上午，经过数据比对，所有丢失文件全部找回；根据局机关反馈，所有数据文档无一丢失，有效保障了文档数据的安全与连续性。

　　疫情发生以来，网络运维保障工作组多次对局机关网络设备进行全面排查，现场解决网络及系统问题上千件，有力保障了疫情期间局机关的正常办公。

　　面对疫情防控的严峻形势，为满足局机关线上办公的需要，网络运维保障工作组科学研判、超前谋划、靠前行动，在疫情伊始，就着手加强对局机关视频会议系统的建设，并同步优化服务保障体系。

　　4月8日，网络运维保障工作组接到通知，4月21日国家局要与世界卫生组织相关部门召开视频会，研究进一步加强在抗击新冠肺炎疫情的疫苗、药品和诊断试剂领域的合作。这是国家局迁址后首次召开的跨国网络视频会议，信息中心网络运维保障工作组高度重视，立即组织制定了详尽的会议现场保障方案和应急预案。

　　由于时差和工作安排原因，能与对方联系沟通、联调测试的时间并不多，大量的工作要提前做实做细做深做透。

　　“视频会议保障前期准备工作非常重要，要做得非常细致，任何一点差错都有可能影响会议效果，所以压力会非常大，网络运维保障工作组成立的时候李银騔却主动要求负责这项工作，他说全组他最年轻，应该多承担一些。”网络运维保障工作组组长李萌说。

　　与对方的第一次沟通就发现双方使用的视频会议系统不兼容，于是，李银騔反复多次与对方电话沟通、不厌其烦多次尝试系统调试，才完成统一的视频会议系统的连通。除此之外，在跨国网络视频会议中，物理距离、网络信号等诸多因素，都会对视频会议的实时性、稳定性等造成很大的影响。为了达到最佳的视频会议效果，网络运维保障工作组进一步细化完善方案，并多环境、多方式、多角度、多维度、多频次测试视频会议效果，从协调相关视频会议设备到场到会议现场布置，从音频声道调试到视频画面测试，确保不少一个环节、不漏一个隐患、不疏一个细节。在多部门的通力配合下，此次远程视频会议连线顺畅，声画效果理想。

　　据统计，疫情发生以来，网络运维保障工作组共完成10余次重要互联网视频会议、近10次专网视频会议的技术保障，确保了疫情期间各项工作的不断档、不停步。

　　疫情就是命令，防控就是责任。在突如其来的疫情面前，作为90后的师云和李银騔积极主动的工作态度和严谨细致的工作作风让很多人感慨，在2003年“非典”时期，他们还只是被保护的一代，而现在，很多像他们一样的90后却成为最美坚守者，奋战在抗击新冠肺炎疫情的工作中，用自己的方式，站好自己的岗、做好自己的事，为打赢新冠肺炎疫情防控阻击战提供强有力的支持，展现青年一代的责任和担当。

李银騔（左）、师云（右）在工作中。

(责任编辑：张可欣)