据中国医药报讯 在多数药品经营企业还秉承“肥水不流外人田”的传统理念，从药品采购到销售的一系列物流活动全部自力更生的时候，第三方物流已初现端倪，杭州邦达物流有限公司已成为业内专家眼中第三方物流的典型代表。浙江省内英特药业、康恩贝等几大企业都是其服务对象。
    
     五项手段，实现物尽其流 
    
    杭州邦达物流有限公司是一家从速递代理服务公司发展而来的，现在专门从事医药专业物流服务的企业。其总经理孙震告诉记者，邦达物流有别于传统的仓储型物流企业及运输型物流企业，是一种追求零库存、注重信息流建设的流通配送型物流企业。通过五项手段，得以实现物尽其流。
    1.建立全国区域物流代理配送平台，增强中小城市“门到门”的辐射能力。邦达通过与其他同行以及相关企业结成伙伴关系，构建了一个虚拟的配送链，共同为康恩贝、英特药业等大客户服务。其中邦达作为配送链的“总集成商”和顾客单线联系，并监控协调其他参与企业的活动。代理配送实际上是将各种物流服务功能综合化，在一定区域内进行物流功能的集成。对于区域的配送，则需要配送链中靠近顾客的配送结点来完成。邦达就是利用轮辐状的跨区域的配送系统为顾客提供“一票到底”“门到门”的综合物流服务，尤其解决了一些不通铁路的中小城市的“门到门”配送问题。 
    2.以邦达网站为物流信息平台，使物流配送透明化。邦达于2000年初建立了商务网站，并开发了运单跟踪系统，将几百位客户进行分类编码，各自拥有带密码的数据库，邦达为每位客户进行药品物流的信息跟踪及管理，名为在途货物的控制（GIT）。GIT服务透明化的物流操作还能有效管理物流渠道中的商流，这套系统的开发运用及后来推出的手机短信被动查询系统，极大方便了客户，增加了客户的满意度。 
    3.以合同为导向，不间断提供多功能、全方位的物流服务。邦达物流有别于传统的外协，外协只限于一项或一系列分散的物流功能，如运输公司提供运输服务、仓储公司提供仓储、托运公司提供短驳代办服务等。邦达物流是根据合同条款规定的要求，提供多功能、全方位的物流服务，为了满足服务需求，可能会在局部出现物流成本过高，但邦达的原则是服务加量不加价，因为是独家代理，所以只要总账赢利，就无条件确保服务质量。
    4.有效组合可控及可利用资源，开展个性化物流服务。邦达将自建配送网络称为可控资源(主要以省内为主)，将协作配送网络称为可利用资源。有效组合可控及可利用资源，用最经济的投资来保证服务质量。邦达的个性化服务举措有指令配送、签单原件回收、支持退药处理的逆向物流、货款回收、随时中止签收前物流运作等等。这种站在顾客的立场上，以货主企业的物流合理化为目标的个性化物流服务正在成为邦达有力的竞争武器。
    目前，邦达物流不仅拥有可辐射全国600余座大中城市的物流配送主干网络，同时还在浙江省内建立了可通达70余座县级市的“神经末梢”，24小时之内即可到达县级市，48小时直送乡镇卫生院、村卫生所和私人诊所的限时自营配送网络。
    
     完美服务，赢得药企信任 
    
    浙江省医药行业协会会长赵博文早在5年前就提出了医药行业"第三方物流"的概念，他说，第三方物流是药品配送社会化的基本方向。那么，邦达的服务为客户带来了什么样的效果呢？
    浙江英特药业储运公司总经理王国红对记者说，英特药业是一家老牌的国有医药商业企业，销售额连年居浙江省首位。公司目前的业务主要是直接面向终端销售。但是，多批次、小批量的发货方式，使配送成本增加，风险增大。为了降低配送成本，公司选择了第三方物流——邦达。因为邦达在五个方面做得很到位，一是时效性强，效率高；二是能帮助退货；三是邦达的网站能够使信息得到及时反馈；四是能签收回单；五是“门到门”的方式能为公司带来其他增值服务。王国红说，从2002年4月与邦达签订配送合同至今，英特的销售额每年增长5亿元，目前已做到22亿元，而且一半以上来自杭州以外的区域。资金回笼率大幅提高，经营风险大幅下降。此外，邦达的“零库存”配送也为英特增加了与分销商谈判的砝码。邦达很好地保证了英特每年价值十几亿元的药品运输，提高了客户的签收率和信息反馈效率，减少了物流配送企业与客户的悬案和冤案，支持了企业的经营扩张。 
    康恩贝销售公司副总经理陈国芬对邦达的评价是，“邦达不仅很好地完成了康恩贝的药品运输功能，而且使我们的成本大为降低。”她说，当时销售公司跟国内大多数商业企业一样，存在库存管理难度大、异地库面监管风险高、货物签收率低影响应收账款回笼等问题。与邦达合作后，不仅安全快速地把货物送到了客户手中，还促进了货款回笼，提升了公司整体经营质量。近几年，公司账龄结构逐年好转，已处于同行业领先水平，库存管理、销售管理也得到了较大完善。
    赵博文给记者算了一笔账：如果降低物流费用0.1%，就是增加0.1%的利润，按现在浙江省药品年销售额220亿元计算，相当于44亿元的销售额产生的净利润，要增加44亿元销售额是非常困难的，但要降低0.1%的费用却完全可以做到。在价格、产品、质量相同的情况下，提供快捷、安全、优质服务的第三方物流配送体系，已成为提高客户满意度、赢得客户的重要手段。
     链接：第三方物流，就是生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

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