随着零售药品经营管理的规范化，发展连锁药店已经成为必然的趋势。要发展好零售连锁药店，笔者认为做好零售连锁药店商圈调查是一项非常重要的内容。如何开展连锁药店商圈调查，笔者认为应从以下几方面着手。
    商圈的设定
    对于连锁药店所处地区的条件、有关地域环境与竞争状况采取定期的评价是十分必要的。连锁药店对于地区环境的变化具有相当的依存性，诸如顾客的消费习惯、消费能力、经济收入水平、人口多少的变化、季节变化、人口的流动、交通状况的发展、城市功能的变化等，均能够影响到消费行动的变化，所以有效地掌握居住地域的变动因素，应成为连锁药店在营运上要注意的事项。因此，对于商圈的设定及其适合性的展开，即成为商圈调查的重点。
    营业额与商圈设定的关系，一般而言，主要代表性商品群的营业额若能确保90%的地域即可设定为商圈。设定商圈的基准，各形态连锁药店可以依据自身的商品特性、目标顾客、所在地区等因素去进行商圈的设定与有关调查工作的展开。
    但不论商圈的范围如何设定，对于连锁药店所在地域的社会条件、经济条件及经营特性的适合性分析是必须要加以考虑的，尤其对于人口特性的趋势分析、老中青人口组成结构及人口流量等都要进行研究，同时有关地域内的各项都市机能设施以及竞争情况等也应成为分析的重点。总之，无论是质的方面或量的方面均是商圈调查的主要项目。
    商圈的调查
    连锁药店在展开商圈调查时，由于业态的不同及规模的大小，在商圈的分布上必然会有出入，例如大卖式的连锁药店，由于拥有多种商品及多样的功能，在所在地条件上较具支配力，对顾客而言，自然对在大卖式连锁药店购物的期待性较高，即具有较强的吸引力，所以其商圈的分布必然较为广泛。同样，所在地相同条件上的社区连锁药店，仅能依附在大卖式的连锁药店的周围，社区药店对顾客的吸引力就较弱。商圈的分布也无法与大型店相比，尤其是未能依附大卖式的连锁药店周围的社区药店，则仅能靠附近地区的顾客为其商圈人群。
    因此在进行调查时，一定要深入了解地域特性、竞争环境变化、业态性质、市场区分、门店条件等因素，针对性的、有内容的展开进行，一般采用的调查方法有问卷回收调查、来店顾客记录、资料分析、门店调查等方式；至于调查项目主要是来店顾客基本资料，如姓名、性别、年龄、住址、职业等，工作场所、来店动机、来店频率等，以及购买品种、对于门店的印象、服务措施的意见等项目，借以建立管理上必要的信息资料。
    商圈渗透率
    连锁药店在商圈设定、商圈调查的基础上，掌握和了解了连锁药店所在地的基本条件，下一步就要研究市场占有率和市场渗透率，确定自己的销售额、成交次数、客单价、毛利率。
    连锁药店的辐射范围分3个层次，核心商圈500米，这是连锁药店应当十分重视的区域，是主要的目标顾客群；次核心商圈为1000米，这也是连锁药店应当重视的区域，也是主要的目标顾客群之一；边际商圈为1500米，是竞争对手最容易攻击的区域，也是要在这个商圈提高连锁药店宣传力度，扩大连锁药店的知名度及顾客对店的信誉度。假定核心商圈的居民户数为2000户，次核心商圈内的居民户数为3000户，边际商圈内的居民户数为4000户，若平均每户居民每月到药店购买药品和保健品为200元，则
    核心商圈居民支出总额＝200×2000户＝40万元
    次核心商圈居民支出总额＝200×3000户＝60万元
    边际商圈居民支出总额＝200×4000户＝80万元
    根据市场占有率和渗透率的规律，假设连锁药店的市场占有率在主要商圈为30％，在次要商圈为10％，边际商圈为5％；
    主要商圈购买力＝40×30％＝12万元
    次要商圈购买力＝60×10％＝6万元
    边际商圈购买力＝80×5％＝4万元
    连锁药店营业额潜力估计额＝12＋6＋4＝22万元
    渗透率（亦称集客率）属于市场调查的常用术语，是指连锁药店成功地吸引了多少个家庭到店内来购物。即某时间段内到该店，至少购买过一次商品的家庭数的百分比，渗透率直接关系到门店市场份额的占有率，反映着门店推广策略的正确与否。
    渗透率等于某时间段到零售药店至少购买过一次商品的家庭户数与城市中（商圈内）家庭户总数之比。
    通过商圈调查，更精准地找到连锁药店的目标顾客群，分清谁是连锁药店的高价值顾客、有价值顾客、一般顾客、负价值顾客。更有效地、最大限度地利用好连锁药店资源的配置，积极扩大连锁药店在商圈内的知名度与信誉度、提高连锁药店员工的实际工作效率与绩效等方面。通过商圈调查和分析可以找到其提升销售额、增加来客数、提高毛利率的机会点。

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