据媒体报道，近日福州市仓山区中天金海岸小区门口装上了24小时自动售药机，让淡出消费者视野的自动售药机又火起来了。此次，自动售药机在福州市场卷土重来，有不少变化：操作与自动饮料贩卖机类似，十分便捷，只需在屏幕上点击要购买商品的图片，或直接输入商品所在的货号，点击“购买商品”（可用支付宝、微信在线支付和银联闪付），完成支付后，可在设备下方的取货口取药。

　　其实，不仅是福建，在其他地方，此前也曾试水过“24小时自动售药机”，但均因消费者认可度低、维护费用高等原因陆续“夭折”。

　　然而，此次自动售药机在福州卷土重来，主要得益于政策的助力。一方面，仓山区食药监管部门与区民政局联合开展的自动售药机进社区活动，已纳入仓山区“为民办实事”项目；另一方面，从《福建省食品药品监督管理局关于药品零售连锁企业设置自动售药机的指导意见(试行）》中得知，除了设置模式从“傍药店”到“错开药店”，向社区及车站、超市等人员密集服务场所铺开，24小时售药机的定位、销售的药品以及设置、管理主体等，都有明令规范。

　　不难看出，在街头社区设置24小时自动售药机，不仅可以方便市民选购，也可以满足市民突发疾病以及夜晚用药需求，且价格还有优惠，“同样的药品在自动售药机上的价格将比实体店低10%”。一言蔽之，自动售药机，时间不受限，买药可自助，科技的好处显而易见。

　　药品乃特殊商品，关乎公众生命健康和安全。自动售药机投放社区的确是件利民便民的好事，但好事如何办好，自动售药机的投放仅仅是迈出了第一步。对于药品，公众追求的不只是价格低廉和方便购买，而是药品质量安全。无论是在自动售药机购药还是在药店，甚至在医院购药，药品的质量安全始终是公众最为关心的问题。就自动售药机而言，比如未成年人或者一些限制民事行为的人也可以自助购药；比如没有医生的指导，如果购买了不对症的药品，或者在治疗中出现用药过度，服用剂量过大等情况，该如何预防和解决？这些都是自动售药机可能带来的安全隐患。这些风险不容忽视，需要采取积极措施切实加以预防和解决。除此之外，相关部门还应该充分预想可能会遇到的各种问题，特别是要站在便民利民的角度去解决一些问题，否则只投不管，或者不懂得居民所需，自动售药机就难免会再次“夭折”。

　　从这个意义上说，要想自动售药机行之久远，还需要相应的配套措施跟进。在确保药品安全和用药安全方面，有关企业和政府部门务必做好相关的服务和监管工作。一方面，药企要学会换位思考，了解公众对药品的需求和难处，取实体药店之长，避售药机之短，用细化优质服务，让市民在自动售药机购买药品既快速便捷又节省实惠。比如在自动售药机设置语言问答系统，方便市民提问，及时就市民选用药品进行解疑释惑等；又如未来售药机是否可能新增远程诊断功能，居民可通过售药机终端直接与24小时值班的执业药师视频对话，获取更全面的用药咨询服务，让自动售药机真正成为受社区居民欢迎的自家门口的“24小时药店”。另一方面，食药监管部门要从药品的源头、配送上管控，不仅要有不定期抽查，更要有操作性强的监督检查机制，确保自动售药机内的药品来源正规、安全有效。（廖海金）

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