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　　推荐单位：河南省药品监督管理局

　　中国食品药品网讯（记者 冯欢欢） 蔡宙坚是一个对待工作一丝不苟的人，看起来有些严肃，甚至有点闷。他说，自己的岗位是守护百姓用药安全的最后一道防线，不允许犯错。

　　2007年，在广东长大的蔡宙坚从深圳大参林连锁药店有限公司调到河南，从此，这位80后扎根中原，一干就是12年，从一家药店店长成长为河南大参林连锁药店有限公司总经理。

　　事事“拘泥”小节

　　“当时仓库地上的‘合格品区’几个字，是用绿色地贴粘贴的，不太整齐，也不在一条线上。蔡宙坚检查仓库时看到了，就想重新贴整齐。可已经贴好了，用手撕后还会残留粘贴痕迹，于是他找来钢丝球、石灰铲，一遍一遍地清理，直至地贴痕迹看不见了。”河南大参林连锁药店有限公司质管部郭部长回忆说，“我们以为他把地面清理完毕，其余的工作指挥指挥就行了。没想到，他又让人找来尺子、地贴纸等工具，单膝跪在地上，一会儿左边看看、一会儿右边看看，来来回回十多次，直至确定在一条水平线上后才肯粘上地贴纸。”

　　事后有人问蔡宙坚，“合格品区”地贴纸必须在一条水平线上吗？”蔡宙坚回答道：“仓库是门店药品的第一存放地点。如果不能保证药品存放在正确区域，怎么可能保证配送到门店的药品是合格安全的？药品不同于其他商品，所有与药品有关的事情都要严谨，哪怕只是小小的地贴。”

　　就这样，在蔡宙坚的严格要求下，漯河市大参林医药有限公司营运管理水平、员工素质迅速提升。原来公司对质量管理基础资料不太重视，信息不完整，蔡宙坚要求商品部索取供应商完整的资料，交质管部审核后，完善计算系统中商品、供货商基本信息，并应用信息化手段，逐步提高质量管控能力。正是因为严格的要求，当初管理水平不高、设施落后、在当地没有名气的药品经营企业，现在已成为拥有现代化物流仓库的全省规模较大的企业。

　　件件“落实到位”

　　因为工作出色，2012年6月，蔡宙坚担任河南大参林连锁药店有限公司总经理。一名执业药师走上管理岗位，蔡宙坚知道自己身上的担子更重了。确保企业规范经营，保证百姓用药安全，是他最基本要求。

　　2013年６月，新版GSP出台，蔡宙坚带领质管部人员参加国家药品监管部门和河南省药品监管部门联合组织的第一期GSP专项培训，并根据新版GSP要求，对仓库及时改造，配置了冷库、冷藏车、温湿度自动监控系统，阴凉库储存面积占到总库容的3/4。随后，又给每个门店配备当时最新的阴凉设备——阴凉柜。在郑州，如此大规模地给门店配备阴凉设备，开了全市零售连锁门店之先河。2014年，该公司成为郑州市首批顺利通过新版GSP认证的企业。得到当地药监部门的肯定，兄弟单位时常来参观学习。

　　蔡宙坚时刻关注药品流通领域的政策，每当有新的政策和规定出台，他总会带领公司全体员工逐字逐句学习，并亲自带领质量管理团队逐条逐项地进行全方位整改，从门店、行政后勤到仓库，每个细节都要求严格按规定实施到位。蔡宙坚要求公司制定任何策略与方案，必须以符合GSP与可持续发展为前提，将GSP植入到每个执行者的工作习惯之中。

　　蔡宙坚对工作一丝不苟的要求，使公司员工的基本素质有了质的飞跃。越来越多的员工通过了执业药师资格考试。而每周质管会议及执业药师集训会，被列为公司最重要的“标准工作项”。

　　时时“引以为戒”

　　2018年，蔡宙坚听到一件药品质量事故，外省一家零售药店的员工下班时误将冷藏柜电源关闭，导致冷藏药品贮存温度超标。

　　他立刻要求各部门进行自查，尤其是门店冷藏柜的电源开关处，要贴上“不能关闭”的醒目提示；他还要求工程部门对门店线路进行检查，必须保障冷藏柜线路有独立电源，并改造为独立的温控设备和全自动监控系统，以最大限度地保证药品质量安全。

　　蔡宙坚深知药品安全无小事，每当知道同行或其他营运区出现药品质量问题时，他都是第一个要求各部门自查的人，找出隐患，提出预防措施，并亲自检查是否落实到位。

　　作为企业负责人，蔡宙坚还坚持落实质管部门权力“最大化”。所有经营活动，包括宣传活动，必须经过质管人员审核通过，质管人员拥有“一票否决权”。在待遇上，质管人员也比其他岗位的人员有更多的加薪机会和发展空间，质管岗位成为公司员工青睐的岗位。

　　从仓库到门店，从硬件配备到软件升级，从重视员工培训到提升员工整体素质，只要有利于药品质量的事情，蔡宙坚都会给予最大的支持。

　　每月对门店进行巡查，了解药品质量管理过程中存在的问题和隐患，是蔡宙坚这些年雷打不动的习惯。巡店过程中，只要有机会，蔡宙坚还会亲自给顾客讲解药品使用注意事项等，深得顾客的喜欢，老顾客直接称呼他为“我们的老蔡”。

　　“以尽可能低的价格，提供绝对合格的产品。”这是蔡宙坚坚持的经营理念。他与供应商说的最多的一句话是：“咱们面对的是普通老百姓，尤其是长期需要用药的慢性病群体，基本上是老年人，希望供应商提供质优价廉的产品，这样才能三方共赢，才能长久发展。”

　　（国家药品监督管理局指导，中国健康传媒集团、执业药师资格认证中心联合举办“寻找身边最美药师”活动。如对以上资料有反馈意见，请发送至zmys@health-china.com）

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