古人云：大音希声，大爱无痕。在我们享受美好幸福生活的同时，有一群人在我们身边默默守护大家的平安和健康。他们的爱，也许没有惊心动魄，也没有感人肺腑，更像是一条涓涓溪流，润物细无声。来自陕西凤县的基层医务工作者胥向平，就是他们中的一员。

　　立足岗位精益求精

　　今年45岁的胥向平，1997年7月毕业于宝鸡市卫生学校，西医临床医学专业。1998年3月，应聘进入凤县腾飞药品零售连锁有限责任公司从事医药工作。没想到，这一干就是23年，昔日的毛头小伙子，如今已是独当一面的执业药师、企业负责人。

　　随着社会的发展，药品种类日益增多，如何为患者提供精准专业的服务，需要不断地学习提升自己的专业素养。在胥向平的职业生涯中，从来没有停止过学习。一走上工作岗位，他就报考了西安医学院函授，经过4年的学习取得了临床医学本科学历；2012年考取执业医师资格；2013年考取执业药师资格。现担任凤县腾飞公司同心堂医药商店质量负责人、驻店药师，企业负责人。胥向平深知，药品质量关系着人民群众的身体健康和生命安全，执业药师的职责是要把好质量关，对于不合格的药品严禁进入药店销售，避免危害人民群众身体健康。

　　随着药品数量和种类增多，新的药品不断地推出，就要求药剂人员不断地努力学习、更新知识、提高技能。在工作闲暇时，他会经常看一些药学方面的书籍，有疑问就随时查阅资料，多方面利用媒体传播渠道，学习专业知识，提升自己专业化服务技能。他利用每天药店晨会时间介绍一个药品的相关知识，每季度对员工进行理论和技能培训，包括药学基本知识、药事法规、实际技术操作、药品说明书、临床常见病发病机理，呼吸道、消化道、妇儿科常见病知识等，增强调剂人员的业务能力。工作间隙，他努力学习药品知识，给员工们讲解更实用、更接地气的专业知识，让大家成为值得顾客托付的健康使者。他持续加强新知识学习，认真完成执业药师继续教育。目前，公司多名同事参加药学、中药学函授培训，二十几人考取执业药师，公司药事服务水平不断攀升。2019年12月，胥向平和同事参加宝鸡市执业药师安全用药辩论赛成功胜出，他个人被评为最佳辩手。此外，胥向平连续五年被评为公司优秀执业药师；他热心普及安全用药知识，关注公益事业，被凤县团委评为青年岗位技术能手。

　　爱岗敬业严格把关

　　在20多年的工作实践中，胥向平积累了不少工作经验，在顾客用药咨询时，他时刻牢记着职业赋予的神圣使命——合理用药关爱生命，让病人放心，让顾客满意。

　　管好药、用好药是每天的基础工作，多年来，胥向平一直坚持业务学习，认真执行《药品管理法》等相关法规文件，严防假药、劣药流通，保证患者用药的安全性和有效性。

　　从事药剂工作必须认真负责，细致到每一支每一盒药都要仔细核对，只要发现任何药品存在可疑质量问题，绝不会随意让其流入顾客的口袋中，坚决杜绝一切安全隐患。一次，一位刚参加工作的同事给顾客拿药，那天顾客很多，但胥向平还是坚持仔细地核对了一遍信息，发现1个药品拿错，他及时纠正了差错，保证了顾客的用药安全。

　　药品调剂工作要特别认真细心，不能在工作中出现任何差错。否则，轻则经济受损，重则会给病人的身心健康和公司的声誉等造成无法挽回的损失。又一次，一位顾客拿着处方来买药，他仔细查看了处方后，发现对于5岁孩子的用药来说，剂量已经过量了，但是家长出于对孩子的关怀和对医生的信赖，显得十分不耐烦，嘴里还说着“卖药还有不卖的道理？”胥向平与患儿家长进行了耐心地沟通讲解，详细说明情况原由，并给出了可行的建议，事情很圆满地得到了解决。后来那位家长专程来药店感谢他：“您工作中严谨的工作态度，真是让人敬佩，凤县腾飞药品零售连锁有限责任公司，真正是让我们信赖的药品经营单位。”

　　心系群众大爱无痕

　　在工作之余，胥向平热心公益，经常参加县里和社区组织的健康科普宣传、老年人安全用药大讲堂等活动，为人民安全用药做好排头兵。

　　在日常工作中，他对每一位购药顾客，都能不厌其烦地讲解用法、用量、注意事项，确保用药安全有效。城区一位60多岁女性患者，在心脏支架术后，服用阿司匹林肠溶片和硫酸氢氯吡格雷片。服用一段时间后，患者出现了烧心、反酸等胃肠道症状，嘱咐儿子来店里购买奥美拉唑肠溶片。他得知这种情况后耐心向患者儿子解释，奥美拉唑肠溶片等某些质子泵抑制剂，可以降低硫酸氢氯吡格雷疗效，不能同时服用，可改用其他更合理的治疗方案。经过详细沟通，胥向平制定了更为科学的用药方案，患者很满意。

　　在日常工作之余，胥向平结合实际情况，制定了常见病用药注意事项手册，并对员工进行日常培训。他在工作中要求营业员严格遵守岗位职责，必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌症及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假宣传或夸大药品疗效，误导顾客。

　　针对当前群众盲目购买保健品的现象，他给每一位顾客介绍怎样识别食品、保健食品、药品，而且还劝告顾客，购买药品或其他保健食品，要到正规医疗单位或药店购买，以防上当受骗。

　　“执业药师责任重大！”胥向平表示，在今后的工作中将更加严格地要求自己，继续发扬优良的工作作风，秉承执业药师道德规范，加强学习，丰富指导用药经验，视患者为亲人，用心关怀、用爱温暖，做让百姓放心、社会认可、患者信赖的优秀药师！

(责任编辑：张可欣)