张葵，出生于1979年11月，2002年9月毕业于楚雄卫生学校中医专业，2002年11月进入云南白药大药房工作，2003年考取执业助理医师资格中医专业，2010年毕业于云南中医学院中西医临床医学专业，2014年考取执业中药师，2019年毕业于云南中医药大学中药学专业，2020年考取执业药师。

　　张葵至今从事药学服务工作已经18余年，她深知用药安全的重要性，不断学习进修，努力提高自身专业知识技能，力争成为一名专业服务患者的健康综合方案提供者。

　　做安全用药的“救火员”

　　购药顾客的情况千差万别，并不是每个顾客都会带着处方到店来购药，有的顾客只会告诉你她哪里不舒服，而有的顾客是来购买别人推荐的药品。但是，每个人的病症和身体情况并不是完全一样，需要药师去仔细甄别、合理指导。

　　记得有一天，有个大爷来买附子理中丸和小柴胡颗粒，说是经常早上起床就泻肚子，老觉得肚子里冷痛冷痛的、脾胃弱、没有力气，随便吃点就想吐。张葵一听觉的有点奇怪，因为小柴胡颗粒里边有一味药半夏刚好和附子有些冲突，一般不会一起用药，张葵询问：“大爷，这个药是您吃吗？吃多久了？”大爷说还没有吃过，是有天在广场上健身的几个大爷聊起来，老张头说老年人经常拉肚子吃点附子理中丸和小柴胡颗粒，他可是文化人、老医生，最会养生和保健了。张葵问道：“根据您的症状确实是有点脾胃虚寒，吃这个附子理中丸倒是对症的，但是为啥要撘这个小柴胡呢，您是不是记错了？这个小柴胡颗粒里面有一味药半夏刚好和附子有些冲突，您还是再核实一下，是不是听错了？”大爷迟疑了会还是打通了老张头的电话，经询问，老张头建议吃的是附子理中丸和小建中颗粒。大爷向张葵表示了感谢。

　　张葵回忆道：“一句谢谢让我心里倍感自豪，由于我的坚持大爷才没买错药，自此以后，这位大爷有什么头疼脑热都会来我们店来找我咨询买药。”

　　做药事服务的“接待员”

　　张葵所在的门店不仅免费为顾客开展四高检测，同时也为顾客提供药事咨询服务，并建档定期监测。张葵的主要工作就是提供专业的用药指导及专业的药事服务。

　　有着8年高血压病史的李大爷近期又被诊断患了糖尿病。李大爷向张葵抱怨说：“这个糖尿病可真麻烦，饭也不敢多吃，水果也不敢多吃，可还是控制不好。你再给我测个尿酸看看，别再有其他问题。”张葵便对大爷说：“身体是自己的，您还是得注意控制。”张葵应李大爷的要求测了尿酸，结果是尿酸值也很高，达到了720umol/L。这下李大爷更糟心了。

　　为了解决李大爷的烦恼，张葵给李大爷建立档案并仔细询问，随后张葵提出重新调整用药、控制饮食和加强锻炼等几点建议。李大爷听后很感激地说：“小张谢谢您，给我这么仔细地讲解，你们的服务就是跟别的药房不一样，我明天去把我的病历带过来给您看看，把该吃的药吃起来。”张葵则说：“感谢您对我的信任，我们是专业的品牌药房，我是药师要对你们的健康负责，为您服务是我的荣幸。”

　　做药物安全的“侦查员”

　　药物是双刃剑，可以治病也会给机体带来不良反应，关注不良反应是药师指导患者用药安全不可忽视的重要方面。

　　有一次，门店的老顾客黄大妈来到店里，对张葵说：“小张呀，我这次要多买点药，我最近老是咳嗽，咳得我睡也睡不好，前两天在家门口买了点咳嗽药还是没有好转，您再给我拿2盒依那普利。”职业的敏感让张葵觉得黄大妈的咳嗽有可能是该药的不良反应，便问道：“您是先因为血压高吃的依那普利还是先咳嗽呀？”大妈表示是血压高吃治疗高血压的药，后面就开始咳嗽，越咳越是睡不好。听完黄大妈的描述，张葵表示：“每个人对药物的敏感性不一样，反应也不一样，您这咳嗽可能是高血压药的不良反应。如果吃了止咳药都不见咳嗽好转，应该去医院看一下医生，调整治疗高血压的药物。”

　　几天后，黄大妈特意打个电话向张葵表示了感谢。“每次听到顾客的感谢总会让我感受到药师的价值和责任，守护生命健康，不容忽视，我一定要用所学、所能去帮助患者。”张葵说。

　　在张葵看来，作为一名执业药师更要勇于担起社会责任，坚守在执业药师这个被需要的岗位。张葵说：“在今后的工作中我会继续努力，加强自我提升，进德修业，守护生命健康，通过自己丰富的药事服务专业、过硬的专业知识技能，成为一名为患者提供专业贴心服务的健康综合方案提供者。”

(责任编辑：宋佳薇)