刘桂花，现就职于佛山大参林连锁药店有限公司亲仁分店，担任执业中、西药师兼慢病专员，是处方审核的负责人。自2005年7月至今，刘桂花从事药学工作已16年有余。

　　专业“研习家”

　　刘桂花出生在一个不知名的偏远小山村，父母靠种田为生。因交通不便，村里的村民想去条件稍好些的医院就医都非常困难。曾有村民因突发疾病未及时抢救而离世。因此，刘桂花立志成为一名医药工作者。考取中专后，她选择了与自己志向相关的广东省医药学校。求学期间，刘桂花刻苦学习，成绩始终名列前茅。毕业后，她进入制药厂从事药品生产和检验工作。秉承着终身学习的理念，她不断提升自己，2006—2009年完成广东食品药品职业学院药学专业的成人高等教育，2010—2013年完成广东药学院业余成人高等教育药学专业的学习，并先后考取了中级制药工程师、执业药师、执业中药师、健康管理师。

　　2018年刘桂花因家庭原因离开了制药厂。作为一名“双证”执业药师，她怀着“药学服务便民利民”的信念，带着满身冲劲儿，进入药品零售行业，从事全新的药学服务。她始终以“来自人民、植根人民、服务人民”勉励自己，下决心为百姓的健康服务。

　　2018年11月，刘桂花开始以一名执业药师的身份执业。她深知用药安全的重要性。为了提高自己的执业能力，满足患者对用药指导及健康服务的需求，她积极参加公司组织的各种学习，于2019年9月取得了中国药科大学药物治疗管理(MTM)示范项目——药物治疗学课程培训的结业证书。

　　由于工作认真，成绩突出，刘桂花荣获广东省第二届“优秀执业药师”称号。此外，她还获得多项表彰，如第一届全国药师技能大赛粤港澳大湾区赛区“荣耀人气奖”、大参林&康百力-国际营养菁英集训营“个人风采奖”、大参林慢病专员“优秀专员”称号、“嘉林杯”第五届全国药品流通行业岗位技能竞赛“药师组铜奖”等。这些表彰奖励既是对刘桂花专业素质和服务质量的肯定，也是激发她持续学习的动力。

　　健康“守门人”

　　在工作中，刘桂花以严格的标准要求自己，严格按照操作规程进行处方调配核发，确保药品发放无误。日常生活中，有不少患者都有中、西药同服的习惯。面对这样的顾客，刘桂花都会耐心科普：中成药止咳定喘膏、麻杏石甘片、防风通圣丸与西药复方降压片不能同服；复方氢氧化铝（胃舒平）与丹参片不宜同用。

　　记得有一天早上，有位阿姨去市场买完菜后，手里拿着一张中药方来抓中药，刘桂花接过方子先审方，发现有配伍禁忌。于是，她告诉顾客：“这个方子有配伍禁忌，不能调配。”顾客问：“为什么?原来吃过这个药，没问题呀。”刘桂花便一一和顾客解释：“配伍禁忌的药物一起服用可能会产生严重的不良反应和毒副作用。所以，即使以前用过，也要医生双签字再次确认才可以卖给您。”为了百姓的用药安全，每次有顾客来买药，她都会认真仔细交待药品的用法用量和有关禁忌，耐心进行用药指导及心理疏导，为安全、合理用药做最后的把关。

　　还有一次，一位顾客到店咨询，表示自己的血压、血糖控制都达标，但是不知为什么这两天有大便出血。她经询问了解到患者一直在服用华法林，又观察发现顾客手脚有几处淤块，初步判断应该不是饮食出了问题。结合皮下出血和血便考虑，刘桂花推测可能是华法林剂量的调整而引起的不良反应，于是建议顾客立即停药，并叮嘱顾客要把相关情况告诉医生，让医生结合患者身体情况再合理调整剂量。

　　在刘桂花心中，看到患者脸上的笑容，就是对她工作最大的认可。

　　顾客“贴心人”

　　为了响应国家号召，实现全人群、全生命周期的慢性病健康管理，大参林公司设立了慢性病服务中心。从此，刘桂花就又多了一个角色——慢病专员。很多患者对慢性病没有概念，更不知道疾病带来的危害。现代社会压力很大，很多年轻人都没时间陪在老人身边，许多老年患者独自面对疾病的折磨。这个时候，就更需要慢病专员把患者当做家人对待，耐心开导，用关怀给予温暖，用专业解决困惑。

　　有一次，刘桂花接待一位患有十年高血糖的顾客。在了解顾客用药、生活、饮食、运动习惯后，刘桂花对顾客情况进行了初步评估。帮顾客测量血压后，她发现达到了3级高血压。这名顾客年龄已有70岁，出于安全考虑，她立即建议其到医院检查确诊，再进行合理的联合用药。第二天，这位顾客和家人来门店找到她，并表达了谢意。原来在医院检查中，医生告诉该患者，血压已达到了3级，又伴有糖尿病，幸亏发现及时，不然很容易发生中风，后果不堪设想。这一刻，刘桂花不由自主地想起当年发现她父亲高血压的那位药房姑娘，而如今自己也终于发挥了药师的作用，帮助广大患者，体验到自己职业的价值所在。

　　刘桂花每个月都会带着她的慢病团队走进社区，针对特殊人群，如老年人、儿童以及慢性病顾客等，义务为社区群众免费测量血压、血糖，普及健康养生及安全用药、合理用药常识。通过这些正能量的传递，不断提升人民群众对执业药师的信任度，也使得她周围的很多街坊邻居的健康意识、安全用药意识得到很大的提升，让更多的人从根本上走出用药误区。

　　防疫“先锋者”

　　2020年，新冠肺炎疫情突然来袭，本着“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”的原则，刘桂花一直坚守在一线岗位为顾客服务，指导顾客正确佩戴口罩，登记购药人员的信息等。

　　疫情期间，一位80岁高龄且患有多种慢性病的李阿姨不小心摔断了右腿，无法行动，又急需治疗高血压和哮喘的药物，情况十分紧急。在了解情况后，刘桂花迅速把药送到李阿姨家里，让李阿姨及时服用药品。

　　刘桂花希望，在今后的工作中，能帮助更多需要帮助的人，引导更多优秀人员加入到执业药师队伍中来。而作为一名执业药师，刘桂花表示将努力做好本职工作，继续用扎实的专业知识和热情耐心的服务，为患者的健康保驾护航。

(责任编辑：张可欣)