在历史悠久的国控沈阳，有一位深受当地群众喜爱的药师。她就是国药辽宁专业药房连锁有限公司辽肿分店的店长，薛春华。她工作的地方是一家主要经营高值药品的DTP国药专业药房，那里主要服务于肿瘤患者。

　　学无止境的目标，源自一颗不断追求的进取心

　　作为执业药师的薛春华，她深知只有不断学习，掌握最新的药学临床知识，使自己的理论水平与操作技能跟上时代发展的步伐，才能更好地为患者服务。薛春华始终把学习当成一种责任、追求和生活方式，为了工作需要，她学习了营养师和中医手诊，以便在日常工作中更好地服务于患者。在充实自己专业医药知识的同时，不断提高政治觉悟和把握工作的能力更是薛春华学习计划里必不可少的部分。付出终有回报，2020年薛春华荣获辽宁省药品零售药店优秀店长，2021年获得辽宁省药品流通行业年度优秀店长和2023年度国药控股明星药师等荣誉称号。

　　和善温暖的态度，来自一颗真诚奉献的仁爱心

　　爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。作为一名医药工作者，作为一名执业药师，薛春华以良好的工作态度对待病人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一个病人，对待每一项工作，负责到底，对自己做到技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为患者服务，把医药人的爱和真情奉献给患者。

　　在新冠疫情期间，薛春华本着生命重于泰山的原则，第一时间带领员工学习新冠防控知识，在做好自身防护的同时，为肿瘤患者送去“救命药”，对于家在外地又行动不便的患者，她义务帮助患者办理出院结算、病例打印及邮寄等业务，既帮助了患者，又响应了国家少出行或不出行的号召，获得了患者及患者家属的一致好评。为能让患者及时用到救命药，店员靠步行、借自行车骑行送药的同时还为有需要的患者送去生活用品，对于外地患者，第一时间联系公司，通过国控物流把药品带到患者同城的国控专业药房，解决了患者的用药问题，疫情稳定后甚至有患者家属特意从北京赶回来当面向辽肿分店致谢。疫情不仅给需要购药的患者带来了巨大的阻碍，同时也给很多需要领取援助药品的患者带来了极大的不便，为解决这一困难，薛春华联系援助方，为患者更改领药药房，让患者能够就近领取到援助药品。作为一名国控人，薛春华践行国控公司使命，不惧风险，迎难而上，带头冲在第一线，风雨无阻、加班加点将急需药品送到患者手中，为抗击疫情尽一份绵薄之力。

　　一丝不苟的服务，源自一颗为帮助患者的心

　　辽肿分店接触的患者以肿瘤患者居多，有的患者家庭特别困难，无法经历长时间路途劳累来店内领取赠药，为帮助这类患者及时用药，薛春华带领店员为他们提供增值服务，节假日也给患者送去赠药。其中最深刻的是一对大石桥的夫妻，双方均为癌症患者，家里所有的积蓄都用来看病了，仅有一个正在坐月子的女儿，对于生病的父母也没有办法给予太多的帮助，为了治病本已退休的老先生重新返聘回到工作中为自己和老伴补贴高额的医疗费用。为了尽自己的一份力，薛春华告诉患者可以为他义务提供送援助药品的服务，解决了患者极大的困难。有时也许是举手之劳的事情，对于那些疾病缠身、身心俱疲的癌症患者来说也是莫大的帮助。这正是把国控人的企业理念用于工作中，不仅为患者带来专业的服务，与此同时更让患者感受到国控人的一份爱。因援助药品手续繁琐，且患者年纪普遍较大，有时偶有不便。为解决这一困难，薛春华积极协助患者办理援助赠药，从而减轻患者用药负担，同时积极与商保公司合作，通过建议患者入组保险，降低患者购药费用，年为患者节省费用50余万元。患者密密麻麻的感谢信表达了对她工作的认可。

　　细致高效的工作，来自一颗勇于创新的心

　　在日常工作中，薛春华明确自身职责，兢兢业业地完成各项工作，使各项任务指标达到较好水准。认真做好缺药登记、效期登记，认真对待处方审核、化价、调配、发放工作，严格遵守处方调配制度，认真按照“三查七对”处方审查制度，严格操作，发现处方中存在配伍禁忌、剂量、规格等方面差错，准确调配。在认真复核工作中认真贯彻执行相关法律法规，在药品验收、存放及使用的各个环节，严把质量关，杜绝差错的发生，保证药品安全。

　　作为门店店长，为提高门店整体服务质量，薛春华在定期组织员工药品培训、患者管理培训的同时，对国家政策及法律法规的解读也是必不可少。薛春华追求工作专业化和规范化的同时，还鼓励员工保持积极向上的学习态度，并将自己的专业知识传授给店员，鼓励员工努力提升自己。她相信在以后的工作中，辽肿分店全店员工将会用更专业的药学知识、更标准的药学服务，热情周到地服务每一位患者。

　　疫情期间，很多患者无法顺利购药。薛春华主动联系社区，结合群众需求，配置不同种类的“防护包”，带领员工到总部主动协助公司电商部进行打包发货，日均订单近200笔，提高工作效率的同时，也让更多患者快速的取得所需药品同时保证不加价，她高效的服务也获得了患者送来的锦旗。

　　薛春华会把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，争取取得更好的成绩。

(责任编辑：常靖婕)