吴燕君，现任职于上海市浦东新区供销合作社联合社下属药材公司华泰药店连锁总店周浦一店。1999年，她自上海市医药学校毕业后，成为了一名基层药店营业员。她于2006年考取执业中药师。自2010年1月起，吴燕君开始担任上海南汇华泰药店连锁总店周浦一店负责人。

　　24年来，吴燕君坚持以诚信为本、服务为魂，立足本职，勤奋工作，开拓进取，带领门店取得了骄人的成绩。她时刻严格要求自己，冲锋在前，恪尽职守，充分发挥先锋模范作用及不怕苦累的无私奉献精神。她通过自己的努力，从一名基层营业员到门店质量员到较大型门店负责人，无论在哪个岗位，吴燕君始终坚守为民服务的初心，用专业、真诚、温暖的服务守护老百姓健康。

　　注重学习，在学习和探索中成长

　　吴燕君始终秉持学无止境、不进则退的信念，在工作实践中不断学习药学服务、质量法规、经营管理等方面知识，并努力营造店内竞标争先、比学赶超的良好氛围。她通过与同行交流探讨，向前辈请教学习，对标学习行业先进，积极开展合理用药指导、免费检测、免费吸氧充氧、中药代煎熬胶、线上咨询、云医院远程诊疗等多元化服务，开展“膏方节”“人参节”、健康消费节等活动，加强慢病管理，引入自动售货机销售模式，注重线上线下融合的新零售经营方式，履职尽责，带领药店从一家年销售几百万元的中小型门店逐步发展为年销售近2000万元的大型门店。

　　吴燕君非常注重药品质量的管理，始终认为质量是企业的第一生命，她带头执行公司药品管理、GSP管理流程，严把药品质量关。担任门店负责人后，吴燕君先后建立健全了门店日常管理制度、药品质量检查制度、绩效考核制度、教育培训制度等，涉及门店日常工作的方方面面。

　　勇于担当，带领门店全力抗疫

　　吴燕君还是两个孩子的母亲，新冠疫情期间，丈夫在医院工作，早早奋战在抗疫第一线，家庭、老人、孩子有太多的事情要照顾；但她又是一名药店负责人。在她看来，谁家没有困难，我不带头谁带头！她与当班药师组成4人抗疫守“沪”小分队，每天在药店这个小空间里日行万步，在坚持开展线上及小窗口零售服务的同时，为40多家街道、村居、企事业单位提供防疫物资团购，竭尽全力保障药品及防疫物资的正常供应。她将13984包中药防疫方第一时间配送到周浦、康桥、惠南、联洋等各个街道小区，为老百姓解决了用药需求。

　　专业诚信，提供优质药学服务

　　作为一线执业药师，吴燕君时刻铭记“全心全意为顾客服务”的宗旨，将“专业、诚信、真心”的理念贯穿在药学服务全过程，把用药安全有效、顾客满意作为永远的追求。有一次，一位女士前来购买黄连素说肚子痛得厉害。经过吴燕君的仔细询问得知，患者开始是上腹部疼痛，后又转为右下腹疼痛，之前也痛过但一会儿就能好转，这次疼了一上午还没缓解。吴燕君给她量了体温是37.8度，根据自己掌握的专业知识对顾客说：“您得赶紧去医院检查。”半个月后，这位顾客特地来到药店表示感谢，说已经阑尾炎手术出院，幸亏吴药师的及时提醒才没有延误病情。对吴燕君来说，老百姓的认同就是最大的收获，也是她始终保持工作热情和敬业精神的力量源泉。

　　为了便于沟通，吴燕君还建立了顾客微信群，及时解答顾客提出的各类健康咨询及用药需求，帮助患者更科学用药，减少用药过程中的不良反应，提高治疗效果。她还将健康的生活方式传递给顾客，帮助顾客调整健康饮食结构和作息习惯，规范合理运动，通过她更精细化的服务，让更多的顾客达到防病治病、健康养生的目的。

　　同时，吴燕君也认识到药店是一个团队，仅靠个人能力是远远不够的，只有不断提升团队整体业务能力，用诚信和专业服务好每一个顾客才是立店之本。为此，她在店内推行“高师带徒”结对活动，落实业绩考核关联管理，身体力行，努力提高整体服务水平，保障居民安全用药。

　　乐于奉献，积极投身社区公益事业

　　作为一名药学服务者，吴燕君的工作地点并不局限于药房，老百姓的需求在哪里，服务就在哪里。她带领药师团队走进各个村的居委会，在老百姓家门口提供义诊，测量血压、血糖等服务，每年社区志愿服务4000余人次。通过公益大篷车、清理家庭小药箱、健康讲座等活动，普及用药方法和健康养生知识，她把“生活小细节关乎大健康”的理念普及到寻常百姓家。

　　她还发动员工参加支援供销联社开展首批社会化核酸采样服务，带领周浦一店药师负责周浦及康桥镇2个常态化核酸采样亭的运营，2022年5至10月为社区居民核酸采样志愿服务48万人次，以实际行动展现了执业药师服务社会的品格风范。她说：“能够用自己微薄的力量帮助到需要的人，是我作为一名药师光荣的责任”。在爱与责任的传递中，也让周浦一店这个专业药师团队愈发凝聚和友爱。

　　吴燕君的工作也得到了公司和上级的高度肯定，她先后获得浦东新区三八红旗手、浦东新区优秀共产党员、国资委党员示范岗标兵入围、市商业联合会上海商业服务品牌、上海商业优质服务个人等荣誉称号。周浦一店也先后获得上海市巾帼文明岗、上海市质量信得过班组、上海市诚信经营示范店、浦东新区工人先锋号、浦东新区中医药名店、浦东新区文明班组、市供销系统青年文明号等荣誉。

　　平凡的事业，平凡的人生，不平凡的是一颗为事业甘于奉献的心。吴燕君以踏实敬业的工作态度和求真务实的工作作风，在平凡中创造美丽人生，展现了一名优秀执业药师的风采。

(责任编辑：常靖婕)