红河，这座天然药物宝库，滋养着植物王国中的无数有机药材，一株、一片、一叶，大自然的恩泽，以不同的组合，散发独特的药香，为人类祛除病痛。在这里，彝、苗、瑶、傣、壮、哈尼……各民族先辈经历了千百年的跋涉、迁徙，经历了与病痛和恶劣环境的博弈，在不同的生活习俗和对大自然万事万物的观察与体验中，一代代地积累和实践，形成了独特的传统医药。在历史的长河里，散落在民间的药方被挖掘，在传承与创新中，边疆人民健康守护者，一心堂执业药师吕文琼也在红河两岸绽放着光彩。

　　初心萌生，医学之路邂逅药学

　　初识吕文琼，一个温柔爱笑的年轻妈妈。说到“药”，吕文琼说蜘蛛香、三七、黄精、重楼、天麻……这些都是家乡的味道。提到灯盏花，吕文琼说，那是我从小认识的第一种药材，它有着祛风除湿、活血化瘀、通经活络、消炎止痛的功效……

　　吕文琼出生于红河州泸西县的农村家庭。因父母亲常年忙于农活，她从小就跟着家中从事乡村医生的五姨认识中药，学习西药。那些年，五姨上山采药，吕文琼就背着篮子、扛着锄头，跟着跋山涉水；五姨进城购药，吕文琼就左手一兜，右手一提，忙前忙后。每一次看着相亲邻里在五姨的帮助下，身体渐渐康复，吕文琼既感受到药物的神奇，也捕捉到了健康带给人们的愉悦。这些观察和经历深深地影响了吕文琼的内心世界，使她萌发出了从事医药行业的梦想。

　　2004年，吕文琼报考了红河卫生职业学院，并顺利录取卫生保健专业。2007年，吕文琼一毕业就加入一心堂，走上工作岗位，一头扎进药学事业。她通过不断充实自己，来完善自身的知识积累，通过系统专业学习药学知识，提升学历，获得药学专业资格，并先后考取执业药师双证。

　　现年35岁的吕文琼任职于一心堂药业集团股份有限公司蒙自云霞路连锁店，是驻店药师、店长。吕文琼为人低调，但是对工作却极其认真负责。孩子说，妈妈总是很忙。顾客说，她责任心强、热情周到、细心。那些每天看似平淡的把关用药安全、指导合理用药、细心服务顾客的日常，构成了吕文琼作为一名执业药师的标签。

　　用活专业，土方救急

　　红河哈尼族彝族自治州，地处云南省东南部，与越南接壤。处在边疆，药师这个职业更多了一些特别责任和担当。

　　一天凌晨2点多，正在店里值夜班的吕文琼接到老顾客李阿姨的电话，电话里李阿姨声音十分虚弱：“小吕，我的胃实在是太疼了，家里常用药已经用完，这时买不到药。”李阿姨家住金平县勐桥乡桥头村，此刻正在24小时药店值夜班的吕文琼也无法将药送到李阿姨手上，只能另想办法。结合李阿姨的饮食、症状和既往史情况，吕文琼用自己的专业知识，耐心指导李阿姨用家中现有的材料，通过“土方”缓解了燃眉之急。

　　虽然吕文琼一再说自己的工作很平淡，没有什么波澜壮阔的故事。但是，在边疆地区，用活专业，就地取材，土良方救急的事却不止发生一次。

　　用心服务，温情上门暖人心

　　吕文琼所在的一心堂蒙自云霞路连锁店为慢病定点门店，在这里她热情服务着数十万个顾客，把一心堂“一心为民，全心服务”的服务宗旨融入到每个工作细节，用真诚的微笑和专业的服务成为了许多顾客可亲可信的“亲人”。

　　吕文琼的一位顾客杨奶奶，患有强直性脊柱炎，下楼出行困难，她的老伴患有高血压伴心脏病。有一次，爷爷突发心肌梗死，在吕文琼的指导帮助下，爷爷被及时送往医院，赢得了手术时间。爷爷出院后，杨奶奶请吕文琼送一台制氧机到家中。吕文琼送去后，手把手教老两口使用，还特意将使用方法和注意事项写成大字，贴在挨近制氧机的墙壁上。刚过12点，刚睡下的吕文琼再次接到杨奶奶电话，原来是制氧机不出氧。吕文琼说：“杨奶奶，您不要着急，我现在过来您家里帮您看一下，约15分钟到。”此时天空正下着小雨，吕文琼却顾不得穿雨衣，挂断电话就骑上电动车出门了。一进门，细心的吕文琼看到制氧机没有通电。原来在吕文琼离开后，爷爷想看窗外的风景，于是把制氧机挪到窗子边，拉扯了电源线，电源线松动后导致制氧机未通电。吕文琼找到了问题所在，插上电后，制氧机恢复正常。老两口连连跟吕文琼说不好意思，大晚上的因为电源线让她冒雨赶到家中，吕文琼笑着说，奶奶，其实是电源线将我们的感情拉得更近了。

　　十四年如一日，吕文琼热心地服务每一位顾客，不管是任何时候，只要是顾客有需要，她就能够迅速送药上门，尽力为顾客解决问题。

　　药师担当，用药安全护边疆

　　在民族地区，上山挖药自行在家治病是常事，然而多种药物一起服用、一些偏方的使用常常会导致身体功能损伤，进而加重病情。

　　潘叔叔，身患糖尿病，由于最初血糖偏高时担心终身服药问题，并没有按照医生诊断用药，而是通过朋友介绍服用偏方。服用2个多月后，身体更加不适，不仅血糖没控制住，还提前出现了并发症，于是再次到医院检查治疗。和潘叔叔深度交流之后，吕文琼特别向公司专业的慢病管理专家请教，为其建立了系统的慢病档案，并对他的生活方式进行干预，通过饮食和几味药食同源的中药辅助调理气血脾胃。一段时间后，潘叔叔整个人的精神状态好了很多，脸上终于露出了久违的笑容，吕文琼也打心底地跟着高兴。

　　为了让更多的人意识到安全用药、合理用药的重要性，吕文琼带领团队主动走进社区为群众详细讲解用药知识，告诉他们不要随意自行购药，更不能轻易相信偏方，主动将健康生活、安全用药知识送到百姓身边。

　　自吕文琼担任执业药师以来，由她组织的专业知识、法律法规、安全合理用药、药学服务等涉及的培训302场，培训人数3676人，参与安全用药社会公益活动970次。在她的带领下，门店为每位慢性病顾客建立健康档案，细心做好维护管理，目前店内所登记在册的慢病顾客2600多名。数字记录着她和员工的热心与周到，也展示了她作为一名药师的责任和担当。

　　从业14年，吕文琼不仅是守护患者合理用药的执业药师，也是众多药学服务者的指路人。她带出的团队，也用贴心、周全的服务收获了群众的认可。吕文琼说，药学服务是一件严肃的事情，要有持之以恒专业态度和服务精神。她用实际行动践行着一个爱岗敬业、积极进取、热诚服务的执业药师的初心和使命。

(责任编辑：张可欣)